Crise na Marisa: Como o caso mostra a importância de conhecer o seu público-alvo?

Segundo a diretora de Marketing da MF Press Global, Jennifer de Paula, entender o comportamento do seu público-alvo é fundamental para qualquer empresa

A rede de moda feminina e lingerie Marisa enfrenta uma longa crise financeira que já dura mais de uma década, numa tentativa de reverter essa situação, a empresa anunciou o fecho de 91 lojas até junho deste ano, nos últimos meses, a varejista passou por uma série de medidas para enfrentar a crise, incluindo a renúncia de cinco executivos, a contratação de assessores externos e a emissão de debêntures e venda de direitos creditórios. 

Além disso, a empresa tem renegociado prazos e dívidas, reduzido investimentos em stocks e cortado despesas operacionais com o objetivo de recuperar a capacidade de gerar caixa e voltar ao lucro.

Como não entender o seu cliente gerou a crise na Marisa?

Entre os diversos motivos que levaram a empresa à crise financeira atual, um dos fatores mais significativos para isso, foi, sem dúvidas, a desconexão com o seu público-alvo.

Marisa tem foco em consumidores de classe média, de acordo com a própria companhia a empresa voltou-se a uma estratégia de manter preços competitivos e não inovou, o que destoou das necessidades do seu público-alvo e coincidiu com o aumento dos preços dos produtos, fazendo com que eles sofressem uma redução de qualidade e as vendas caíssem.

Como evitar problemas similares na minha empresa?

Segundo Jennifer de Paula, Diretora de Marketing da agência de comunicação internacional MF Press Global é fundamental que a equipe comercial e o setor de marketing trabalhem em sintonia.

“Uma estratégia mal formulada ou fora do perfil do seu público-alvo pode prejudicar a reputação e o caixa de uma empresa, por isso, além de focar em uma política de feedbacks, análise de dados sobre os clientes e outros métodos para conhecer melhor o seu público é importante que a equipe comercial mantenha uma comunicação constante com o setor de marketing para direcionar assertivamente as estratégias”.

Sobre Jennifer de Paula
Jennifer de Paula é Pós Graduada com MBA em Marketing e Negócios Interativos, diretora de marketing e gestão da MF Press Global, uma agência de comunicação internacional. Responsável por gestão de mídias sociais, carreira, posicionamento de marca, comunicação integrada e construção de autoridade no mercado de profissionais que somam milhões de seguidores nas redes sociais. A especialista é referência no que diz respeito às principais atualizações do mundo digital.

Adriana Quintairos

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