Identificação de Problemas : Quando as chefias possuem todos os seus itens de controle, já sob forma e dados levantados...É identificado o resultado indesejável de um processo, ou seja, o "Problema ou o Item de Controle Com o Qual não Estamos Satisfeitos"...Basta lista-los e passar a resolvê-los", utilizando o "Método de Análises e Solução de Problemas"...