Compras online: como garantir a originalidade dos equipamentos e evitar armadilhas

Especialista alerta para os riscos crescentes de falsificações em e-commerces e marketplaces e orienta os consumidores a identificar produtos autênticos

Curitiba, 14/07/2025 – Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico no Brasil, impulsionado por uma digitalização cada vez mais presente na vida dos consumidores, também aumenta os desafios. Um deles, particularmente preocupante, é o aumento das falsificações — especialmente quando se trata de equipamentos fotográficos de grandes marcas. Objetivas, câmeras DSLR e mirrorless, acessórios e até cartões de memória estão entre os produtos mais pirateados e vendidos por meios digitais com aparência legítima, mas que escondem sérios riscos.

Segundo dados da Ebit/Nielsen, mais de 87% dos brasileiros fizeram pelo menos uma compra online nos últimos 12 meses. O segmento de eletrônicos é um dos mais procurados, mas também um dos que mais sofre com a ação de golpistas e falsificadores. "As falsificações evoluíram de forma assustadora. Hoje, elas são tão convincentes que até mesmo fotógrafos experientes podem se enganar. Por isso, o consumidor precisa estar muito atento e buscar plataformas que trabalhem diretamente com distribuidores oficiais", alerta Suellen Navarini, gerente de operações da Octoshop Brasil ( www.octoshop.com ), marketplace especializado em tecnologia criativa.

A busca por preços baixos em grandes mercados tem levado muitos consumidores a cair em armadilhas. Falsificações de baterias Canon e carregadores Sony, por exemplo, além de prejudicar o desempenho dos equipamentos, oferecem riscos reais de segurança, como superaquecimento, mau funcionamento e, em casos extremos, incêndio. Além disso, os golpistas também aproveitam a popularidade de eventos promocionais, como Black Friday e Amazon Prime Day, para veicular ofertas falsas, usando perfis clonados ou sites com domínio muito semelhante ao original (os chamados sites de phishing ).

Segundo levantamento do Procon-SP, as reclamações sobre compras online fraudulentas cresceram 23% em 2024, e muitos envolvimentos de produtos falsificados ou sem nota fiscal. "No caso da Octoshop, todo produto passa por um processo de verificação de ocorrências antes do envio. Também oferecemos suporte pós-venda, algo raro em marketplaces genéricos", destaca Navarini.

Confira 5 dicas de Suellen Navarini para não cair em golpes na hora da compra:

1. Compre sempre de vendedores autorizados: prefira plataformas com curaria e que declarem abertamente suas parcerias com marcas de relevância;
2. Desconfie de preços muito abaixo do mercado: se o desconto parece bom demais para ser verdade, provavelmente é;
3. Verifique o número de série e a embalagem: equipamentos originais vêm com lacres, manuais multilíngues e códigos de série verificáveis nos sites dos fabricantes;
4. Evite pagamentos via PIX em lojas sem confiança: prefira meios seguros com cartão de crédito, PayPal ou sistemas de pagamento que ofereçam garantia de estorno;
5. Consulte avaliações reais: dê preferência a plataformas com avaliações selecionadas e atendimento ao consumidor transparente.

Para completar, Suellen Navarini destaca outra armadilha recorrente, relacionada ao processo final de pagamento. "Sites clonados, links falsos via WhatsApp e falsas promoções em redes sociais são métodos cada vez mais utilizados por golpistas. De acordo com um relatório recente da Kaspersky, o Brasil foi o país da América Latina com mais tentativas de phishing em 2024: o setor de eletrônicos foi um dos mais vistos", completa o especialista.

Eduardo Betinardi

P+G Trendmakers

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